За время войны, на многие вещи все начали смотреть иначе, военные действия затронули абсолютно все сферы жизни. Бизнес, даже самый успешный, тоже несколько поколебало. Но при этом многие компании смогли устоять и даже возрасти в этих непростых условиях. Бренд Пин Ап, известный в первую очередь благодаря одноименному онлайн казино, также добился значительных результатов. О том, как существовала компания в эти тяжелые месяцы, за счет чего удалось устоять и как собственно пришла в профессию и смогла достичь нынешнего статуса, рассказала SEO Pin Up Global Марина Ильина.

Команда несгибаемых

Журналист поинтересовался у Марины, как компания встретила геополитические сдвиги, повлекшие военные действия на территории Украины. Как такой крупный бренд с длительной успешной историей на международных территориях среагировал на чрезвычайно сложную ситуацию и повлияло ли это на бизнес.

Вхозяйке Пин Ап отметила, что непросто было действительно всем. Но определенным образом на руку сыграла пандемия, которая еще недавно бушевала в Украине. Дело в том, что в период жесточайших карантинных ограничены и в дальнейшем, когда еще невозможно было работать так, как к этому привыкли, произошла автоматизация и диверсификация процессов. Собственное размещение ключевых точек в разных регионах очень способствовало тому, что Пин Ап продолжил работать.

Заметила Марина и то, что с российским подразделением, представленным букмекерской конторой,распрощались. Даже при том, что это направление было очень перспективным, уже приносило доход и в него было вложено много средств, вопрос, что делать дальше даже не стоял. Решение было единогласным – выход. Пинап решили не идти по пути исключительно бизнес интересов, а остались преданными своей стране. В отличие от многих брендов, которые просто изменили название и продолжили работать с агрессором.

Рассказала руководитель Пинап о том, что за время войны удалось открыть новые офисы. Они появились в Польше, Казахстане, Ереване. Поскольку гемблинг индустрия очень динамична, останавливаться нельзя было ни при каких обстоятельствах.

За счет того, что бизнес продолжил работать, соответственно, реализовывалась масштабная поддержка. Прежде всего – это уплата налогов в бюджет, что сейчас очень важно, второй момент – гуманитарная помощь. Марина называет результатом роста и развития ежедневных усилий каждого сотрудника.

Журналист поинтересовался, какие еще инструменты применялись для поддержки сотрудников и украинцев, отметив, что сегодня бизнес не может быть нейтральным – он или за, или предатель. Какие действия совершались Пин Ап?

Марина ответила и на это. Основной тезис – современный бизнес, не только во время войны, но и вообще не может стоять в стороне. Социальная ответственность – это важно. Опять же эту проблему на первый план поставила недавняя пандемия. Она, как опытный руководитель, и остальные топ-менеджеры прекрасно понимают, что бизнес зависит от людей, именно они его формируют. Поэтому на первый план выходит благополучие каждого сотрудника.

Также она рассказала, что в нынешней ситуации замыкаться в связи «сотрудник-работодатель» невозможно, социальная ответственность сегодня выходит далеко за пределы бренда и даже страны. Руководящий состав Пинап в Украине с первых дней полномасштабной войны взялся поддерживать собственных работников. Команда большая, но всем выплатили заработную плату, аванс, оказали финансовую помощь. Также способствовали переезду в более безопасные регионы и поддерживали психологически, запустив отдельную программу.

Марина сообщила, что руководители круглосуточно поддерживают связь с командами, где бы они ни были. Некоторые работники ушли на фронт, кто-то активно волонтерит – рабочие места сохранены и ждут их. Уже с первых дней войны Пин Ап был организован и продолжает поддерживать гуманитарный штаб. В нем каждый человек может получить еду. Поддержка тех, кто в этом нуждается сегодня – одна из ключевых ценностей, которые являются общими для каждого структурного подразделения компании в Украине.

Марина рассказала также и о еще одном важном направлении волонтерской деятельности. Да, компания активно сотрудничает с больницами. Среди них "Охматдет", "Феофания", Харьковский перинатальный центр, больницы Николаева.

Чтобы помогать в будущем более эффективно, было принято решение создать благотворительный фонд – Pin Up Foundation. Основная цель – профессиональная помощь и внедрение эффективных программ, которые помогут приумножить вклад в восстановление страны после войны. Марина отметила, что этот шаг – отличная инвестиция в победу и будущее страны.

Как попала в профессию

Журналист поинтересовался у героини, каким образом она попала в IT индустрию и с чего началась ее карьера.

Марина отметила, что решающей была роль образования, ведь именно обучение в Восточноукраинском национальном университете в Луганске дало понимание бизнес-процессов. Там она получила экономическую профессию. Это стало возможным за счет того, что в свое время она выбрала правильную специализацию, поэтому вышло разобраться в теории бизнеса.

Она Также поделилась, что уже первая работа была связана с гемблинг индустрией и казино, хотя и косвенно. Так, компания, в которой она работала, специализировалась на создании бизнес-несветов, в том числе для компаний игровой индустрии. Именно такое погружение в эту вселенную позволило развеять, в первую очередь для себя, множество стереотипов. Особое любопытство вызвало именно то, что эта сфера не уничтожена шаблонами, а имеет очень много инноваций, что собственно и задает тренды.

Марина отметила, что в тот момент поняла, что именно этой работой хочет заниматься дальше. Продолжение карьеры не заставило себя ждать. Сначала она росла на менеджерских должностях в компаниях с IT-направленностью, занимавшихся разработкой программного обеспечения для гемблинг индустрии. Также героиня интервью отметила, что впоследствии уже стала более понятна общая концепция бизнеса и увидела для себя возможные точки роста.

Поскольку не очень многие женщины в этой сфере достигли значительных высот, журналист поинтересовался не было ли препятствий на пути к нынешнему статусу, в частности, не сталкивалась ли Марина с сексизмом.

Марина ответила, что за всю свою карьеру этого не замечала. Она сказала, что в IT действительно нет никаких предубеждений, ведь в первую очередь важный результат и собственно достижение поставленных целей.

Конечно, по ходу интервью был вопрос и о том, что помогло развитию карьеры. Журналист попросил дать несколько начинающих советов.

Марина отметила, что главное – это постоянно двигаться. Если почувствовали, что в своей сфере знаете все, пора двигаться дальше – это и будет развитием.

Также она отметила, что определенного алгоритма достижения успеха нет, ведь у каждого будет свой уникальный опыт. Но о фундаментальных, базовых вещах все же сказала. Да, она отметила важность понимания собственной зоны ответственности, каждый менеджер должен осознавать, чем занимаются подчиненные, и какие средства для этого используют. Указала важность четкого осознания нужных результатов, к которым идет команда и что каждое решение влияет на развитие бизнеса в целом. Марина рассказала, что всегда нужно иметь несколько вариантов решения задач, что поможет легче выйти из кризисных ситуаций.

Гемблинг как высокотехнологичная индустрия

Журналист поинтересовался, какие представления о гемблинге индустрии, по мнению Марины, устарели и как сегодня выглядит этот бизнес.

Ответ Был быстрым. Так, Марина отметила, что сегодня гемблинг является высокотехнологичной отраслью с хорошей качественной игровой механикой, и это касается всех игровых автоматов. Она рассказала, что на первый план выходит необходимость обеспечения клиентов приемких эмоциях и предоставление им возможности провести время по интересной игре.

Еще одной составляющей она назвала скорость предоставления услуг. Например, удобство поиска иконки программы или быстрое получение выигрыша. Героиня интервью рассказала, что иногда слышит фразы типа: "Мой знакомый проиграл много денег!". С таким возражением действительно легко работать, ведь она, как представитель гемблинг индустрии, прекрасно понимает, что за такими клиентами на 1 раз современные онлайн казино не гонятся. В свою очередь, активно поддерживается политика ответственной игры.

Журналист поинтересовался, что такое ответственная игра.

Марина рассказала много любопытного. Так, если игрок чувствует сильное стремление к игре слоты или другие игровые автоматы, то может попросить заблокировать свою учетную запись или ограничить объем денег, которые он тратит на игру. Она отметила, что сегодня такие развлечения – это, в первую очередь, возможность хорошо провести время и получить от этого удовольствие и чрезвычайно большой спектр эмоций. При этом Марина сказала, что ощущение постоянного влечения к азартным играм, с которым невозможно справиться самостоятельно – это уже повод обратиться за профессиональной консультацией.

Героиня интервью рассказала, что переход сервисов в интернет плоскость дает больше возможностей для удовлетворения посетителей. Удивила тем, что нынешние операторы гемблинг индустрии не ищут игроков «на раз», а лучше выстраивать долгосрочные отношения с клиентом. Это дает хороший опыт взаимодействия с продуктом, создает доверительную атмосферу.

Был вопрос, что касалось рисков перехода индустрии азартных развлечений, особенно казино, в онлайн-пространство. Журналист поинтересовался не стало ли труднее контролировать игроков, ведь, по его мнению, в онлайн-казино невозможно заметить, что человек слишком увлекся.

Марина сказала, что это не так, более того – именно переход в онлайн дал больше контроля. Да, она рассказала, что именно в виртуальном казино можно понять, как часто игрок заходит, с какого устройства, когда именно, и что, собственно, делает. В этом помогает Big Data. Именно за счет этого удалось создать возможности на всех платформах для отслеживания всех важных показателей, в том числе по выбранным категориям игроков. Да, удается контролировать, не чрезмерно ли увлекся тот или иной посетитель. В отдельных странах, где представлены продукты Пин Ап, учитываются базы игроков, которые ввели для себя режим самоограничения.

Марина резюмировала, что переход в онлайн дает больше контроля над бизнесом, в том числе за каждой операцией и порядком обслуживания клиентов. В наземных казино это сделать практически невозможно.

Глобальный бренд и что такое экосистема Pin Up

Журналист поинтересовался, какими основными вызовами пришлось столкнуться на пути организации и развития успешного глобального бизнеса.

Марина рассказала, что IT-сфера достаточно узкая, поэтому каждый хорошо знает своего конкурента – в том числе его сильные и слабые стороны. При создании экосистемы компании всегда главным ориентиром являлись базовые показатели. Для успешного бизнеса это экономика, качественный продукт и удовлетворенность клиентов.

Сегодня Pin-Up Global – это партнерская сеть с взаимовыгодными связями между афилейтами и конечным продуктом, между разработкой и бизнесом, клиентами и маркетингом. Основной целью было соблюдение win-win стратегии и получение отличного качества ключевых показателей.

Один из вопросов касался идеи бизнеса без границ. Журналист спросил, как необходимо корректировать подход тем компаниям, которые до сих пор руководствуются по привычным схемам, например, сегодня создают дочерние компании с выходом на рынки других стран и управляют ими из единого центра.

Героиня интервью сказала, что в какой-то момент появляется понимание, что руководить подобными дочерьми из головного офиса невозможно. Она предположила, что построение холдинга с невероятно большим количеством согласований и бюрократией возможно. Но основная сложность в том, что подобная машина просто не будет успевать за динамикой гемблинг-индустрии и происходящими чрезвычайно стремительно изменениями.

В противоположность старому подходу компания Марины избрала собственную стратегию, которая покрывает потребности во всех локациях. Фактически, была создана экосистема независимых компаний, поддерживающих работу на разных этапах развлекательных продуктов Пин Ап. При этом широко распространено внедрение современных технологий, принимаются нетипичные решения по развитию и увеличению охвата продуктов, услуг.

Она рассказала, что, собственно, сегодня представляет собой PIN-UP GLOBAL. Это направления, которые могут включать в себя одну или более компаний, они взаимодействуют для получения желаемого результата. В общей экосистеме есть PIN-UP.business – это операционное направление. Для поддержки продуктов, в том числе слотов онлайн – PIN-UP.TECH. Э отдельная группа контакт центров – PIN-UP.SUPPORT, они отвечают за оказание всесторонней помощи клиентам. Одно из инновационных направлений – PIN-UP.PARTNERS. Основная цель его создания – привлечение трафика и работа с паблишерами. В общем, когда речь идет о компаниях экосистемы PIN-UP – это всегда специалисты высокой квалификации, как способны выполнить любые задачи.

Был поставлен вопрос об эффективности экосистемы и вызовах, связанных с такой организационной структурой и перспективах развития.

Марина сказала, что экосистема – это общие цели, направления работы. Но фактически существуют и работают отдельные бизнес единицы. При этом у них общие ценности, а именно: партнерство, инновации, развитие и забота о своих людях. Эффективная экосистема, по ее мнению, это соответствие потребностям других участников.

Причиной создания экосистемы PIN UP было желание сохранить высокое качество и быстрое достижение бизнес-результатов. Марина сказала, что каждая организационная модель проверяется только масштабированием, на нынешнем уровне развития Пин Ап именно экосистема – оптимальный вариант. При этом она отметила, что предугадать развитие за 5 лет сложно. В перспективе это переход с внутреннего на внешний рынок.

Конкуренция в IT сфере и борьба за таланты

Журналист поинтересовался, как компания привлекает и удерживает специалистов, есть ли и как работают программы профессионального развития.

Марина рассказала, что команда PIN-UP – это сильные специалисты, всегда ведется поиск баланса между познавательным опытом и профессиональными навыками, а также умением красиво выйти из любой ситуации.

Она отметила, что коллектив очень ценен, и когда необходимо подбирать новые кадры, то к этому относятся очень тщательно.

Марина согласилась, что конкуренция высока и действительно идет борьба за кадры. Для поощрения предлагается карьерный рост и возможность работать с очень динамично развивающимся продуктом. Чтобы работники могли повышать свои профессиональные навыки, поощряется обучение в разных формах, участие в отраслевых мероприятиях, тренингах. Активно поддерживается горизонтальный и вертикальный рост по карьерной лестнице.

Героиня интервью отметила, что после начала работы уже в офисе было принято решение, что каждый сотрудник может сам выбрать, в каком из них хочет работать. Учитывая географию представительств, можно путешествовать вокруг мира. Конечно множество поощрений – это не единственное, от каждого работника ожидается достижение поставленных целей и действительно качественный результат. Работа в PIN-UP – это самый интересный опыт в отличной команде.