Крупное туристическое агентство Coral Travel без согласия туристов за два дня до вылета изменило в договоре место отдыха. Об этом на своей странице в Фейсбуке написал Тарас Козак, известный экономист.
Он сообщает о том, что когда клиентка уже выбрала отель и оплатила его вместе с перелетом, за два дня до отправления ей позвонил агент из турагенства. Женщине сообщили, что ее отель заменят на другой. Когда клиентка турагенства напомнила, что отель уже оплачен и менять его на другой у туроператора нет никакого права, агент ответила, что она может жаловаться куда угодно, и если хочет, может забрать свои деньги назад.
Клиентка туроператора выбирала отель специально с развлечениями для детей, поскольку отправлялась в отпуск с двумя внуками. Забирать деньги она не стала. В Турцию женщина все-таки полетела, где ее поселили в другом отеле.
Комментарии