За последний год сотрудники госкомпании «Укрпочта» на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами.
Об этом заявил генеральный директор «Укрпочты» Игорь Смелянский, передает издание УНИАН.
«Два с половиной года назад многие спрашивали, как можно научить людей в "Укрпочте" улыбаться. За последний год сотрудники компании на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами. Это не 100%. Мы увеличили этот показатель с 50% до 71%. Но, я надеюсь, что мы сможем увеличивать этот показатель», — сказал Смелянский.
Также в планах компании в этом году увеличить индекс лояльности клиентов (NPS) на 25%.
«Мы начинали с -33%, а закончили 2018 год на +14%», — добавил он.
Напомним, ранее сообщалось, что редакции национальных и региональных СМИ обвинили «Укрпочту» в намеренном срыве договоров и блокировании полного расчета за проведенную в 2018 году подписку на газеты и журналы, доставка которых планировалась на текущий год.
В «Укрпочте» рассказали, как научили сотрудников улыбаться
Новости партнеров
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
В Дружковке снова можно сдавать кровь
05.04 -
15:01
Детей Дружковки и ВПЛ приглашают на бесплатный отдых
03.04 -
18:15
В помощь Украине Швеция выделила $3,7 миллиона
01.04 -
20:03
Комментарии