Недавно расстояние Мариуполь-Доброполье преодолел детский голос на линии полиции Донбасса. Школьница рассказала, что посторонний дядя обижает и ее, и маму
Девочка плакала и сначала рассказывала шепотом. Далее голос начал срываться, несколько раз она пыталась завершить разговор. Оператор, который принимал этот вызов, сумела умело применить на практике все полученные во время обучения навыки, чтобы убедиться, что помощь приедет вовремя.
За 11 месяцев о конфликтах в семье сообщили 577 детей. Они не замалчивали, не прятали и не говорили посторонним - они были уверены, что в таких случаях помочь могут только полицейские.
«Примите вызов, переулок Ермака ... Двое пацанов ... просто отпустили собак гулять, и они ... за нами побежали ... она меня чуть за ногу и не укусила. Это было очень страшно». - А это отрывок обращения Дмитрия из Мариуполя. Ребята 12 и 15 лет пришли погулять на футбольное поле на окраине города, где двое взрослых молодых мужчин выгуливали собак. А дальше, владельцы просто отпустили воспитанников и предупредили товарищей: «Пацан, беги». Развлечения не на шутку напугали школьников, более того, в любой момент звери могли нанести телесные повреждения.
Задачей девушки-оператора было, в первую очередь, убедиться, что собеседники в безопасности, а потому она сразу спросила, где они находятся и есть ли рядом любой приют. 8 минут, пока ехал наряд полиции, сотрудник полиции находился на линии и контролировала обстановку от самочувствия детей к окружающей обстановке, чтобы иметь возможность корректировать действия заявителей.
Любая стрессовая ситуация может повлиять на дальнейшее развитие событий в зависимости от эмоционального состояния, а потому в таких ситуациях крайне важно, чтобы присутствовал тот, кто сможет адекватно оценить степень опасности и подсказать наиболее безопасный выход из ситуации.
Комментарии