Через війну ритейл може повернутися до малих магазинів — експерт

Український ритейл, імовірно, чекає трансформація: через регулярні атаки на складську інфраструктуру країна може повернутися до формату невеликих магазинів, відмовившись від гіпермаркетів. Такий сценарій не виключає перший віце-президент Торгово-промислової палати України Михайло Непран.

За його словами, українська торгівля вже має досвід роботи без великих складів, коли товари постачалися безпосередньо від виробника під замовлення. Зокрема, після кризи 2008 року імпортні меблі перестали завозитися великими партіями. У салонах залишалися лише зразки, а покупець отримував замовлене через два-три тижні або протягом місяця. Тоді це було вимушеним кроком через економію, а не через безпеку.

Аналогічна ситуація спостерігалася з побутовою технікою під час ковідного карантину. На думку експерта, такі механізми вже відпрацьовані, тому їх можна швидко відновити.

Непран також припускає, що великі магазини можуть стати минулим, оскільки вони є привабливою ціллю для російських військових. Він порівнює нинішній розвиток зі спіраллю: через міркування безпеки країна повертається до середніх і невеликих торгових точок.

Експерт не погоджується з тим, що таку зміну можна вважати кроком назад. На його думку, малі магазини здатні запропонувати вищий рівень сервісу, ніж супермаркети. Він проводить аналогію з готелем на 20 номерів, де кожен гість — особливий, на відміну від великого готелю на тисячу номерів. У невеликому магазині персонал знає постійних клієнтів, враховує їхні вподобання, що створює зовсім іншу якість обслуговування.

Контекст: російські війська активізували удари по українській торговельній логістиці, знищуючи склади продуктових мереж, продавців одягу та книговидавництв. Це відбувається на тлі взаємних повітряних атак, коли Україна відповідає на удари по своєму тилу, зокрема атакуючи об'єкти, що забезпечують воєнний бюджет агресора.